Die Seniorenvereinigungen von CDU und CSU haben in einer gemeinsamen Erklärung den Erhalt analoger Zugänge etwa zu staatlichen Leistungen gefordert. Digitale Angebote sollten analoge Zugänge ergänzen und nicht ersetzen. „Staatliche Leistungen müssten weiterhin persönlich, telefonisch oder schriftlich erreichbar bleiben. Schalter, Filialen und Beratungsangebote seien auch künftig unverzichtbar. Zudem dürften finanzielle Vorteile nicht ausschließlich digitalen Nutzern vorbehalten sein“, heißt es in der Erklärung „Teilhabe ohne digitale Barrieren“ .

Gleichzeitig unterstreichen die Seniorenorganisationen die positive Rolle digitaler Anwendungen und KI-Lösungen gerade auch für ältere Menschen, etwa im Bereich Gesundheitsanwendungen oder Smart-Home-Lösungen. Jedoch könnten viele ältere Menschen digitale Angebote bislang nur eingeschränkt nutzen oder hielten sich aus Sicherheitsgründen bewusst zurück. Umso wichtiger seien leicht zugängliche, verständliche und sichere digitale Lösungen.